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COMMENT REPÉRER LES SYMPTÔMES DU STRESS PAR LE NON VERBAL?
Le stress évalué sous un nouvel angle Le stress, sujet abondamment couvert…mais pas sous cet angle ! Je ne vais donc pas vous endormir avec sa définition, sa raison d’être ou son fonctionnement. J’aiguiserai plutôt votre curiosité en abordant un aspect aussi utile que...
LA COMMUNICATION NON VERBALE: VOS CLIENTS PARLENT EN SILENCE !
Porter attention à la communication non vernale en observant les mouvements de la tête Si vous portez une attention particulière à la communication non verbale, vous remarquerez que la tête des gens effectue une panoplie de mouvements en interaction. Voici une façon...
COMMENT OPTIMISER LA SATISFACTION CLIENT AVEC L’OPÉRATION BOUCHON?
La satisfaction client et la baignoire... Imaginez-vous la scène suivante : Vous-même, tentant de remplir votre baignoire avec un petit filet d’eau, sans avoir mis le bouchon…Si vous êtes normalement constitué, vous vous dites probablement « c’est absurde, je ne...
MIEUX COMPRENDRE POUR MIEUX INTERVENIR !
Vous vous rappelez Jonathan, l’entraîneur fictif du dernier article ? L’épisode d’aujourd’hui concerne sa cousine Geneviève. Kinésiologue de métier, le langage non-verbal l’avait toujours intriguée. Lorsque son cousin Syner-Jo lui a raconté suivre des formations très...
COMMENT LA SYNERGOLOGIE APPLIQUÉE PEUT RENDRE L’ENTRAÎNEUR PRIVÉ PLUS PERFORMANT ?
Avec le nombre incessant de formations continues qui vous assaillent, vous êtes en droit de vous demander : « Concrètement, en quoi la synergologie appliquée peut m’être utile ? » Allons droit au but avec un exemple CONCRET. Dans l’exemple qui suit, l’entraîneur...